Informationen für Bewohner von Mehrfamilienhäusern: Wo kann man sich beschweren, wenn der Eingang nicht gereinigt wird?

Was tun, wenn Schmutz auf der Treppe liegt, die Fenster verrußt sind, die Böden nicht gewaschen und die Handläufe nicht abgewischt werden? Wo kann ich mich beschweren, wenn der Eingang nicht gereinigt wird?

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass gegen die Regeln zur Pflege des Gemeinschaftseigentums verstoßen wurde.

Suchen Sie dann die Verantwortlichen für die Reinigung aus und informieren Sie die Aufsichtsbehörden über die Verschmutzung.

Sauberkeitsanforderungen

Anforderungen an die Sauberkeit des Gemeinschaftseigentums werden auf Regierungsebene geregelt. Die Regeln für die Instandhaltung von Wohnungen und eine Liste der Schritte, um sie sauber zu halten, sind in der Resolution Nr. 290 (zuletzt geändert am 29. Juni 2020) aufgeführt.

Das Dokument enthält eine Werkliste (siehe Punkt 23), die zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit durchgeführt werden müssen:

1. Wischen Sie Fenstergitter, Handläufe, Fensterbänke, Briefkästen, Türen und Zählerschränke ab.
2. Reinigen Sie Flure, Aufzüge, Treppen und Zwischengeschossbereiche.
3. Desinsektion und Deratisierung durchführen.
4. Fenster mit Wasser waschen.

Die Häufigkeit der Reinigung wird durch die Verordnung des Staatlichen Bauausschusses Nr. 170 (Absatz 3. 2. 7.) genehmigt. Alle fünf Tage müssen Verwaltungsgesellschaften die folgenden Schritte durchführen:

1. Staub von Böden, Heizkörpern und Fensterbänken entfernen.
2. Waschen des Bodenbelags.

Mindestens ein paar Mal in 12 Monaten. Wände müssen von Staub gereinigt werden. Wischen Sie alle Oberflächen mindestens einmal ab.

Regionale Behörden können interne Standards für die Reinigungshäufigkeit anwenden. Die genehmigte Häufigkeit und Liste der Wartungsarbeiten für das Gemeinschaftseigentum können Sie der Vereinbarung mit der Verwaltungsgesellschaft entnehmen.

Wer ist verantwortlich?

PP Nr. 290 besagt, dass die Verantwortung bei juristischen Personen liegt, die die Immobilie im Einvernehmen mit den Eigentümern überwachen.

In echt Folgende Organisationen können Treppenhäuser reinigen:

• Entwickler;
• Verwaltungsgesellschaft, HOA oder Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen (die Art der Organisation hängt von der etablierten Verwaltungsform der Einrichtung ab);
• Von Versorgungsunternehmen beauftragte Reinigungsunternehmen.

Der genaue Name der juristischen Person, die für die Sauberkeit der Eingänge verantwortlich ist, finden Sie in folgenden Dokumenten:

1. Vereinbarung mit der Verwaltungsgesellschaft.
2. Eine Entscheidung der Eigentümer bei einer Versammlung.
3. Satzung der Genossenschaft, Genosse.
4. Entscheidung des Entwicklers.

Was Sie auf dominfo.ru erfahren können:

• Wie lautet der offizielle Name der juristischen Person?
• An welcher Adresse befindet sich das Büro?
• wie man Vertreter der Verwaltungsgesellschaft kontaktiert;
• was Mitarbeiter der Organisation in Berichten über die geleistete Arbeit schreiben;
• welche Entscheidungen in den Sitzungen getroffen wurden.

Die Informationen werden bei der Vorbereitung von Beschwerden nützlich sein. Anhand einer Rechnungsquittung können Sie die für die Sauberkeit verantwortliche Organisation identifizieren.

Wo anrufen, kontaktieren?

Sie müssen sich entsprechend der Hierarchie an die für die Situation verantwortlichen juristischen Personen wenden.

Leitung der Verwaltungsgesellschaft

Die Beschwerde ist an die Verwaltung des Strafgesetzbuches zu richtenverantwortlich für die Instandhaltung der Wohnungen. In der Nachricht müssen Verstöße der juristischen Person erwähnt werden.

In der Nachricht sollte erwähnt werden, dass die Bewohner planen, Beschwerden an höhere Institutionen zu richten, wenn keine Antwort erfolgt.

Rospotrebnadzor

Mitarbeiter der Behörde haben im Dienst die Aufsicht über die Verwaltungsgesellschaft zu führen. Die Beamten von Rospotrebnadzor haben die Befugnis, solche Probleme zu lösen.

Sie können über das Rospotrebnadzor-Portal einen Brief an die Organisation senden, über den Gosuslugi-Dienst. Es gibt auch eine Nummer, unter der Beamte Anfragen entgegennehmen (8-800-10-000-04).

Sie können ihn bei der Arbeit anrufen. Tage von 10:00 bis 17:00 Uhr (Moskauer Zeit).Das Telefon ist zwischen 12:00 und 12:45 Uhr nicht erreichbar. Anrufe aus der Russischen Föderation werden kostenlos entgegengenommen.

Wohnungsinspektion (GZHI)

Der Organisation obliegen die Aufgaben der Aufsicht über die Verwaltungsgesellschaft. Sie können eine Beschwerde auf drei einfache Arten an die Institution senden:

1. Im Internet über das Portal GIS Housing and Public Utilities, die Website der regionalen staatlichen Wohnungsbaubehörde (siehe in der Suchmaschine oder in der 2GIS-Anwendung).
2. Per Post an die Adresse des Regionalbüros des Staatlichen Wohnungsinstituts. Die Angaben zum Empfänger können Sie auf der Inspektionswebsite im 2GIS-Hilfedienst klären.
3. Telefonisch. Kontakte für die Kommunikation werden in den Anwendungen 2GIS und Yandex.Maps veröffentlicht.

Sie können sich auch persönlich beschweren. Das Verfahren, die Öffnungszeiten und die Adresse der Treffen zwischen Vertretern der Zivilwohnungsinspektion und Bürgern werden auf den Websites der regionalen Behörden veröffentlicht.

Wie bereite ich eine Beschwerde wegen mangelhafter Reinigung vor?

Am einfachsten ist es, einen Einspruch in elektronischer Form zu verfassen. Die erforderlichen Felder werden beim Erstellen eines Briefes automatisch angezeigt. Organisationen akzeptieren keine anonymen Briefe in elektronischer Form (Absatz 5, Artikel 18 des Bundesgesetzes Nr. 8).

Beim Versenden eines Briefes müssen Sie folgende Angaben machen:

• VOLLSTÄNDIGER NAME.,
• Telefon,
• Adresse.

Es erfolgt keine Antwort, wenn die Anfrage bereits berücksichtigt wurde.

Was tun, wenn Einsprüche nicht geholfen haben?

Wenn den Empfängern der Briefe das Problem weiterhin gleichgültig bleibt, ist es Zeit, die „schwere Artillerie“ einzusetzen. Die Staatsanwaltschaft wird das Strafgesetzbuch ernst nehmen, wenn andere Methoden verwendet werden. Eine Berufung an den Staatsanwalt erfolgt nach dem gleichen Prinzip und Muster wie bei anderen Regierungsbehörden.

Umfassende Informationen zur Reinigung der Eingänge von Mehrfamilienhäusern finden Sie in Das Abschnitt.

Abschluss

Damit der Eingang vor Sauberkeit strahlt, müssen Sie rechtzeitig auf Störungen reagieren.